Wanneer u een nieuwe adviesaanvraag ontvangt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail.
Nieuwe tele-expertises zijn beschikbaar in het tabblad Mijn adviezen, links op uw scherm. De aanvraag verschijnt dan met de status Bezig en in vet (ongelezen).
U kunt op de regel van de tele-expertise klikken om deze te openen en te bekijken. Vervolgens kunt u antwoorden in het vak Antwoord hier, door uw antwoord handmatig in te voeren (het aantal tekens is onbeperkt).
U kunt ook allerlei soorten bijlagen toevoegen (pdf- of word-documenten, foto's, video's, ...) of gebruikmaken van onze voorschriftenmodule (4 verschillende modellen staan tot uw beschikking). Bij standaard of terugkerende antwoorden kunt u vooraf ook modellen configureren, rechtstreeks vanuit het tabblad Instellingen, en ze op dit niveau selecteren.
Zodra uw bericht klaar is, klikt u op de knop Verzenden; er wordt automatisch een melding verstuurd naar de aanvrager. Zo kunnen de uitwisselingen met uw correspondent verdergaan.
Ter info: het is niet mogelijk om een bericht te wijzigen nadat het is verzonden, maar u kunt het verwijderen en een nieuw bericht opstellen (als het nog niet gelezen is door uw correspondent).