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title: Conseils pour une téléconsultation réussie
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# Conseils pour une téléconsultation réussie

**Avant la téléconsultation**

**Vérifier votre équipement**

- Assurez-vous que votre caméra, micro et connexion internet fonctionnent correctement
- Privilégiez un poste de travail stable (évitez les connexions instables ou les déplacements)

Vous pouvez réaliser une téléconsultation depuis les navigateurs suivants ✅ : 

- Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari

**A noter** : Internet Explorer n'est pas supporté ❌

**Choisir un environnement adapté**

- Installez-vous dans un lieu calme, garantissant la confidentialité des échanges
- Veillez à avoir un bon éclairage (visage visible)

**Préparer la consultation**

- Consultez en amont les informations du patient et les éventuels documents disponibles
- Vérifiez que la téléconsultation est bien planifiée et accessible dans l’onglet “Mes téléconsultations”

**Pendant la téléconsultation**

**Soigner l’introduction**

- Vérifiez l’identité du patient
- Rappelez le cadre de la téléconsultation si nécessaire

**Adopter une communication claire**

- Regardez la caméra autant que possible
- Parlez distinctement et vérifiez régulièrement que le patient vous entend bien
- Reformulez si besoin pour vous assurer de la bonne compréhension

**Structurer l’échange**

- Menez la consultation comme en présentiel
- Adaptez votre examen clinique aux contraintes du distanciel (questions ciblées, observation)

**Gérer les aléas techniques**

- En cas de problème (son, image), prenez quelques instants pour le résoudre
- Si nécessaire, proposez une solution alternative ou un report

**Après la téléconsultation**

**Formaliser la prise en charge**

- Rédigez le compte rendu si nécessaire
- Transmettez les documents médicaux (ordonnance, consignes, etc.)

**Assurer le suivi**

- Donnez des consignes claires au patient
- Orientez-le si besoin vers une consultation présentielle

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