Quel est le délai moyen de réponse d’une téléexpertise ?

La grande majorité des demandes reçoivent une réponse en quelques jours ouvrés. Le délai peut varier selon le projet, l’expert sollicité et la nature de l’avis demandé.

La réglementation prévoit par ailleurs un délai maximum de 7 jours pour pouvoir facturer l’acte côté requis.

Les experts sont notifiés dès qu’une demande arrive par email et Omnidoc envoie automatiquement des rappels à J+2 puis J+5 en cas de non-réponse.

Si vous n’avez pas de retour, vous pouvez relancer votre interlocuteur directement sur la téléexpertise avec un nouveau message (qui va générer une nouvelle notification par email) ou transférer la demande à un autre spécialiste depuis le menu "…" en haut à droite de l’écran. En cas de transfert, vous pouvez aussi supprimer la demande initiale, si vous en avez encore la possibilité.