Lors de la réception d'une nouvelle demande d'avis, vous êtes notifié par email ou via l'application mobile.
Les nouvelles téléexpertises sont disponibles dans l'onglet Mes avis, disponible sur le côté gauche de votre écran. La demande apparait alors en statut En cours et en gras (non lue).
Vous pouvez alors cliquer sur la ligne de la téléexpertise pour l'ouvrir et en prendre connaissance. Vous pouvez alors répondre dans le cadre Répondez ici, en ajoutant manuellement votre réponse (le nombre de caractères n'est pas limité).
Vous pouvez également ajouter tout type de pièces jointes (documents pdfs ou word, photos, vidéos, ...) ou utiliser notre module d'ordonnances (4 différents modèles sont à votre disposition). En cas de réponse standard ou récurrentes, vous pouvez également configuration des modèles en amont directement depuis l'onglet Paramètres et les sélectionner à ce niveau.
Une fois votre message finalisé, vous pouvez cliquer sur le bouton Envoyer, une notification sera atomatiquement envoyée au requérant. Les échanges peuvent ainsi continuer avec votre interlocuteur.
Pour information, il n'est pas possible de modifier un message une fois envoyé, mais vous pouvez le supprimer et en rédiger un nouveau (s'il n'a pas encore été lu par votre interlocuteur).
Une fois les échanges terminés, vous pouvez terminer la demande. N'hésitez pas consulter cet article pour plus d'informations.