Comment savoir si ma téléexpertise a bien été prise en compte ?

Le statut En cours indique que votre demande a bien été envoyée à votre interlocuteur.

L’absence de réponse ne signifie pas nécessairement que votre demande n’a pas été lue. Le professionnel sollicité peut avoir besoin de temps pour analyser les informations transmises.

Une vignette portant les initiales de votre interlocuteur s’affiche à côté de votre message lorsqu’il l’a lu. 

Si votre demande reste sans réponse, le professionnel sollicité reçoit automatiquement une relance à J+3 et à J+7 après son envoi. Vous pouvez également ajouter un message dans la conversation pour le relancer : il recevra alors un email lui signalant ce nouveau message.

Si le professionnel a répondu mais que la demande reste ouverte, vérifiez s’il attend des informations complémentaires de votre part. Seul le professionnel sollicité (« requis ») peut clôturer la demande. Si les échanges sont terminés, vous pouvez lui adresser un message pour lui demander de la clôturer.